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En cas de réclamation, le client consommateur doit dans un premier temps s’adresser au GARAGE WALTZ. En second recours, tant que le GARAGE WALTZ est adhérent à la COPMA, sous réserve d’avoir au préalable adressé une réclamation écrite au GARAGE WALTZ et du respect des conditions de recevabilités de son dossier (dont il peut prendre connaissance sur http://www.mediateur-cnpa.fr/comprendre-la-mediation.htm), le client consommateur peut saisir le Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA) :
• Soit directement en ligne sur son site internet (http://www.mediateur-cnpa.fr) ;
• Soit en remplissant un formulaire de saisine téléchargeable sur le site du médiateur et en l’adressant au médiateur par courrier à M. le Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA) - 43 bis route de Vaugirard - CS 80016 - 92197 Meudon CEDEX ou par courriel à mediateur@mediateur-cnpa.fr.
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